¿La pieza será compatible con mi coche?
Desafortunadamente, no podemos garantizar que la pieza sea compatible con su coche. En general, si su número de pieza coincide con el número de pieza encontrado en nuestro sitio web, la pieza debería ser compatible con su coche.
Soy una entidad legal con un número de IVA válido de la UE. ¿Puedo comprar utilizando el esquema de IVA al 0%?
Sí, por favor contacte con nuestro equipo antes de realizar el pedido. Verificaremos la validez de su número de IVA, deduciremos el IVA del precio del artículo y le enviaremos una factura con 0% de IVA después de la compra.
Quiero pedir una pieza de un país que no pertenece a la UE. ¿Tendré que pagar aranceles al importar?
Sí, la importación de mercancías a terceros países está sujeta a aranceles, impuestos especiales y otros impuestos. Los aranceles no están incluidos en el precio del pedido ya que varían según el país y no se pueden predecir por adelantado.
Elegí la transferencia bancaria como método de pago y no sé dónde transferir el dinero.
Revise su buzón de correo (incluyendo la carpeta de spam). Al recibir su pedido, nuestro sistema genera automáticamente y envía a su dirección de correo electrónico una confirmación del pedido que incluye nuestros datos bancarios con las instrucciones de pago.
Necesito una factura para mi pedido.
Nuestro sistema genera automáticamente y envía una factura con IVA a su dirección de correo electrónico para cada pedido. Si no ha recibido el correo, por favor revise su carpeta de spam. Si no la encuentra, puede contactarnos por correo electrónico y le enviaremos una copia de la factura.
Realicé un pedido y no recibí el correo de confirmación.
Nuestro sistema genera automáticamente un correo de confirmación para cada pedido y lo envía a su dirección de correo electrónico. Por favor, revise la carpeta de spam en su buzón, ya que nuestro correo podría haber sido identificado incorrectamente y colocado allí.
Quiero pedir más de una pieza. ¿Puedo pagar menos por el envío?
Nuestro sistema aplica automáticamente un descuento para envíos combinados. Puede añadir varios artículos al carrito y se aplicará automáticamente un descuento en el envío.
Compré una pieza eligiendo el envío "economy" y después de cinco días laborables aún no he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Queremos informarle que los tiempos de entrega "economy" en nuestro sitio web son de carácter informativo y pueden variar según su ubicación, dimensiones de la pieza, peso y/o procedimientos aduaneros. Si el envío tarda más de 30 días, por favor contáctenos. Iniciaremos una búsqueda del envío con el mensajero. En caso de pérdida del envío, le reembolsaremos su dinero y presentaremos un caso de envío perdido al mensajero. Para envíos urgentes, siempre recomendamos utilizar nuestro servicio de envío "Express", donde los tiempos de entrega están garantizados por el mensajero DHL.
¿Qué recibiré cuando pida una pieza?
Al pedir una pieza, recibirá lo que ve en las fotos. Como comerciamos con piezas de automóvil usadas, la configuración y apariencia de las piezas pueden diferir de lo que corresponde al código de una pieza nueva. Por lo tanto, revise cuidadosamente las fotos del anuncio antes de comprar la pieza para asegurarse de que cumple con sus expectativas.
Encontré una pieza y necesito más fotos.
Las piezas de automóvil vendidas en nuestro sitio web son descritas, fotografiadas y transferidas a nuestros almacenes para su almacenamiento. Algunos almacenes están alejados y son inaccesibles para nuestra administración. Por lo tanto, tenemos una capacidad limitada para proporcionar más fotos de las piezas de automóvil publicadas en nuestro sitio web.
